Gute Noten für Rechtsschutz
- Von 1,59 bis 2,25 reicht das Notenspektrum der Einzelgewerkschaften.
Die Umfrageergebnisse der Mandantenbefragung, die die DGB Rechtsschutz alle zwei Jahre durchführt, liegen für 2011 vor.
Das beste Ergebnis seit vier Jahren erreichte die DGB Rechtsschutz GmbH bei der zweijährlich durchgeführten schriftlichen Befragung ihrer Mandanten: Mehr als die Hälfte (51,2 Prozent) beurteilte die Leistungen der DGB Rechtsschutz GmbH als gleichwertig im Vergleich mit freien Rechtsanwälten, 32,6 Prozent sogar als besser.
Auch in der Gesamtbewertung bekam die DGB Rechtsschutz GmbH gute Noten: 85,5 Prozent der Befragten sind mit den Leistungen insgesamt sehr zufrieden oder zufrieden. Besonders gut beurteilten die Gewerkschaftsmitglieder der IG BAU und der IG BCE die Arbeit der Beschäftigten der DGB Rechtsschutz GmbH – sie vergaben die Noten 1,6 (IG BAU) und 1,7 (IG BCE). Nach wie vor ist die Bedeutung des kostenlosen gewerkschaftlichen Rechtsschutzes hoch: 91,5 Prozent sehen hierin ein sehr wichtiges oder wichtiges Argument für eine Gewerkschaftsmitgliedschaft. „Das Ergebnis unserer Mandantenbefragung ist für uns Lob und Ansporn zugleich, auch in Zukunft für unsere Mandantinnen und Mandanten das bestmögliche Ergebnis herauszuholen und ihnen für ihren monatlichen Beitrag einen sehr guten Rechtsschutz-Service zu bieten“, kommentiert Geschäftsführer Reinhard Vorbau das gute Kundenfeedback. Auch persönliche Kommentare der Befragten auf den Fragebogen wie „Alles optimal gelaufen, Prozess gewonnen! Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich für die gute Betreuung“ wurden dankend zur Kenntnis genommen.
Insgesamt wurden 3.000 Personen für die repräsentative Umfrage in Bezug auf das Aufkommen der Verfahren in den verschiedenen Regionen sowie den einzelnen Gewerkschaften ausgewählt. 972 ausgefüllte Bogen sandten die Mandanten zurück. Es handelte sich um abgeschlossene Verfahren aus Januar, Februar und März 2011.